Lluvias en EAU: Lecciones y Preparación

Las Reclamaciones de Seguros Aumentan un 20% Tras Lluvias en los EAU - ¿Por qué No Fue Peor?

Las lluvias en los Emiratos Árabes Unidos el 19 de diciembre pusieron a prueba una vez más la infraestructura del país y el sector de seguros, aunque resultaron en consecuencias mucho más leves que los eventos climáticos extremos de abril de 2024. Los actores de la industria atribuyen esto a una mejor preparación, una rápida respuesta municipal y una mayor conciencia pública.

La industria estaba preparada para la tormenta

Aseguradoras, corredores y clientes respondieron con mayor preparación a las lluvias de diciembre. Mientras que en años anteriores eran comunes las interrupciones en la comunicación, los retrasos en las reclamaciones y los talleres de reparaciones saturados, se han realizado avances significativos para superar estos problemas. Las aseguradoras pudieron responder rápidamente gracias a los procedimientos y experiencias existentes, asegurando que la gestión de daños avanzara sin problemas.

El número de reclamaciones reportadas por la industria aumentó un 20% en los días posteriores a la lluvia, pero su volumen y severidad no excedieron los límites manejables. Las empresas de seguros no enfrentaron presiones financieras que pudieran haber causado problemas sistémicos. Esto se debe en parte a que muchas empresas tienen acuerdos de reaseguro internacional capaces de absorber mayores riesgos.

Los vehículos dominaron las reclamaciones

Después de las lluvias del 19 de diciembre, principalmente aumentaron las reclamaciones de seguros de automóviles. Muchos vehículos quedaron varados en secciones inundadas de carretera o sufrieron daños por agua en el compartimiento del motor o el interior debido al clima lluvioso. Según algunas fuentes de la industria, los talleres de reparaciones estaban operando cerca de su capacidad, ya que muchos coches necesitaban reparaciones simultáneamente.

Curiosamente, el número de reclamaciones de vehículos fue significativamente mayor que las relacionadas con propiedades. En este último caso, se dieron en su mayoría pequeñas filtraciones, goteos o daños localizados, que en muchos casos pudieron ser reparados rápidamente. Sin embargo, en algunos casos el daño a la propiedad fue severo, especialmente si el agua de lluvia alcanzó garajes subterráneos o sistemas eléctricos.

La situación fue significativamente mejor que en abril de 2024

Los expertos calificaron las lluvias de diciembre como menos significativas en todos los aspectos en comparación con el evento de abril de 2024, una de las tormentas más severas en los EAU en décadas recientes. En ese momento, la lluvia superó el promedio anual usual, inundando cientos de carreteras, paralizando el tráfico y causando graves daños a la infraestructura. Las aseguradoras estuvieron bajo una presión financiera significativa, y la evaluación de daños y la restauración tomaron más tiempo.

Sin embargo, el 19 de diciembre, la cantidad de lluvia fue menor, el área afectada fue más limitada, y las autoridades ya habían pronosticado la lluvia esperada. Como resultado, muchos residentes no salieron sin necesidad o estacionaron sus vehículos en lugares más seguros.

Comunicación y avances tecnológicos

En los últimos años, se han logrado avances significativos en los EAU en el desarrollo de sistemas de drenaje urbano y en mejorar los tiempos de respuesta de los organismos municipales. Estos factores también contribuyeron a evitar problemas más serios después de las lluvias de diciembre.

Desde la perspectiva del sector de seguros, es importante que los clientes se han vuelto más conscientes y presentaron reclamaciones más rápidamente. El proceso de reporte se simplificó mediante plataformas en línea y aplicaciones móviles, y las aseguradoras se comunicaron proactivamente con los clientes.

¿Qué esperar en el futuro?

Debido al cambio climático, los eventos climáticos inusuales podrían volverse más frecuentes en los EAU, incluyendo lluvias repentinas y tormentas severas regionales. Para los actores de la industria, es crucial seguir desarrollando capacidades tecnológicas y procedimentales y educar continuamente a los clientes sobre la prevención y la respuesta rápida.

Entre los nuevos desafíos están gestionar una flota de vehículos más grande, los aspectos aseguradores del daño por agua de los vehículos eléctricos, y proteger los hogares inteligentes y las infraestructuras digitales. Las aseguradoras buscan aumentar la satisfacción del cliente con nuevos productos, condiciones más flexibles y gestión digital de clientes.

Resumen

Las lluvias del 19 de diciembre fueron una buena prueba para el mercado de seguros de los EAU. Basándose en experiencias previas, el sector en su conjunto respondió con mayor preparación y eficiencia, evitando grandes interrupciones. Aunque el número de reclamaciones aumentó, especialmente para vehículos, el impacto general no alcanzó la magnitud del desastre de abril de 2024. El incidente demuestra además que la rápida adaptación, el avance tecnológico y la conciencia del cliente juntos pueden abordar desafíos naturales en áreas en proceso de urbanización. Dubái y el mercado de seguros de todo el país se están volviendo más resilientes, preparados para el futuro.

(Fuente: Basado en los relatos de expertos en seguros.) img_alt: Inundación en Dubái durante una fuerte tormenta.