¿Tienes que pagar por manchas en el coche?
¿Tienes Que Pagar por Manchas en la Tapicería? Lo Que Todo Arrendatario de Coches en Dubái Debe Saber
Los alquileres de coches a largo plazo son una solución conveniente y popular en Dubái, especialmente para aquellos que residen temporalmente en los Emiratos Árabes Unidos o que no desean comprar su propio vehículo. Sin embargo, muchos arrendatarios solo enfrentan los detalles cuando tienen que devolver el coche, y pueden encontrar costos adicionales. Una de las disputas más comunes: ¿Puede la compañía de alquiler cobrar legítimamente por manchas en los asientos, suciedad ligera u otras marcas que resultan del uso normal?
¿Qué dice la ley en los Emiratos Árabes Unidos?
Las regulaciones sobre el alquiler de coches se encuentran en el Decreto-Ley Federal No. (14) de 2024 de los Emiratos Árabes Unidos, que trata sobre la regulación del transporte. El artículo 29 aborda específicamente el tema del alquiler de vehículos. Según este:
Los alquileres solo pueden realizarse con una licencia emitida por las autoridades.
El arrendador está obligado a verificar la licencia de conducir válida del arrendatario que sea reconocida por los EAU.
Las regulaciones de ejecución determinan los términos de alquiler, así como las obligaciones del arrendatario y del proveedor de servicios.
Por lo tanto, el arrendador opera legalmente si tiene una licencia y el contrato de alquiler se ajusta a las regulaciones locales.
Reglas específicas en Dubái
Si el alquiler se realizó dentro de Dubái, las regulaciones locales contienen disposiciones adicionales. La Oficina de Protección al Consumidor y Comercio Justo bajo el Departamento de Desarrollo Económico y Turismo de Dubái establece que:
El arrendador está obligado a devolver el depósito de seguridad o el monto bloqueado colocado por el cliente dentro de 30 días como máximo.
En caso de cualquier deducción, el arrendatario puede solicitar un detalle.
Esto también significa que el arrendador no puede imponer arbitrariamente tarifas adicionales, especialmente si no están especificadas de antemano en el contrato.
Manchas, Suciedad, Desgaste - ¿Qué Constituye Uso Normal?
Durante los alquileres a largo plazo, es completamente natural que los vehículos acumulen suciedad ligera, polvo o manchas menores. Sin embargo, los arrendadores a menudo toman la oportunidad de cobrar tarifas de limpieza por estos. Si esta reclamación está justificada depende de si:
¿El contrato de alquiler contenía una obligación de limpieza?
¿En qué estado se devolvió el vehículo? ¿Había manchas inusualmente grandes o no removibles?
¿El arrendatario fue informado de antemano de tales cargos?
En general, el desgaste normal es parte del uso, y la limpieza necesaria por ello no siempre justifica una tarifa adicional. Sin embargo, si la suciedad es poco común (por ejemplo, manchas de comida, bebidas derramadas, grasa, químicos), entonces el arrendador puede legítimamente solicitar una tarifa por limpieza especial.
¿Qué puede hacer el arrendatario?
Si como arrendatario sientes que se te ha cobrado una cantidad injustificada, considera tomar los siguientes pasos:
1. Solicitar un desglose por escrito de la cantidad deducida con justificación detallada.
2. Revisar las partes relevantes del contrato de alquiler: ¿incluye disposiciones específicas sobre el estado del vehículo y los costos de limpieza?
3. Si la información no está clara, o el arrendador no está dispuesto a cooperar, puedes presentar una queja ante la Autoridad de Protección al Consumidor de Dubái.
4. Documentar todo: Al devolver el vehículo, toma fotos o videos del estado del interior.
El Contrato de Alquiler es Clave
La mayoría de las disputas podrían evitarse si los arrendatarios estudiaran a fondo el contrato antes de alquilar. Presta especial atención a las siguientes secciones:
Condición de devolución y estipulaciones de limpieza
Devolución del depósito de seguridad
Definiciones de cargos deducibles
Proceso de evaluación de daños
Si estos están aclarados y el arrendador se adhiere a ellos, las posibilidades de disputas disminuyen.
Prevención: Consejos para Arrendatarios
1. Utiliza fundas para asientos y mantas para alquileres de más largo plazo para prevenir muchas inconveniencias.
2. No consumas alimentos o bebidas en el vehículo; un café o soda derramado podría resultar en costos significativos de limpieza.
3. Limpia el coche regularmente, especialmente en los días antes de devolverlo.
4. Antes de devolverlo, lleva el vehículo a un autolavado y solicita una limpieza interior. Es mucho más barato que un cargo impuesto posteriormente por el arrendador.
¿Qué Ocurre si No Pagas?
Si el arrendador cree que retuvo legítimamente el dinero, pero tú lo disputas y no pagas la cantidad demandada, entonces:
La cantidad puede ser deducida de la retención de tu tarjeta de crédito.
La disputa puede ser escalada a las autoridades de protección del consumidor, donde se examinará la queja.
Si el arrendador impone o cobra fraudulentamente tarifas no divulgadas, también puede ser sancionado.
Resumen
En los alquileres de coches en Dubái, la suciedad menor, como las manchas durante la devolución del vehículo, no necesariamente resultan en tarifas adicionales, siempre que se consideren parte del uso normal. Sin embargo, todo depende del contrato. Si el arrendador ha mencionado previamente que la devolución impecable es una condición, entonces puede legítimamente imponer una tarifa de limpieza.
Por lo tanto, siempre lee el contrato cuidadosamente y presta atención al estado del vehículo; de esta manera, podrás evitar sorpresas imprevistas al final del alquiler.
(La fuente del artículo se basa en el Decreto-Ley Federal No. (14).)
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