Problemas con el Estacionamiento en Discovery Gardens

Problemas con el Estacionamiento Pago en Discovery Gardens: Fallas Técnicas, Preocupaciones Comunitarias, Perspectivas Futuras

El popular vecindario de Discovery Gardens en Dubái presenció un nuevo capítulo en su sistema de transporte con la implementación del estacionamiento callejero de pago operado por Parkonic, introducido a principios de este año, en enero. El objetivo de esta iniciativa era optimizar el uso del espacio de estacionamiento y aliviar la congestión dentro de la comunidad, sin embargo, su implementación estuvo marcada por importantes problemas técnicos, fallas de comunicación e indignación pública.

Fecha de Lanzamiento y Extensión del Plazo

Después de la apertura de una oportunidad para solicitar un permiso de estacionamiento gratuito por parte de la Gestión Comunitaria de Dubai Holding el 24 de diciembre, el sistema de pago estaba programado para comenzar el 9 de enero de 2026. Sin embargo, numerosos residentes reportaron fallos en la aplicación de Parkonic: no pudieron registrar sus vehículos, los contratos de arrendamiento previamente registrados desaparecieron, y no recibieron respuestas sustantivas por correo electrónico o teléfono del proveedor del servicio.

Debido a estas fallas técnicas, el proveedor decidió posponer la activación inicial del 15 de enero al 19 de enero y extender el plazo de inscripción hasta las 8:00 PM de ese día. Esto trajo algo de alivio, pero los problemas con la aplicación continuaron.

Comentarios de la Comunidad: Ira, Temor y Malentendidos

Una parte significativa de los residentes se sintió frustrada y vulnerable. Un residente se quejó públicamente de que el sistema estaba "bloqueando" el registro mientras que el pago de la tarifa ya estaba activo. Muchos criticaron recibir respuestas automáticas, plantilla de Parkonic, sin ninguna garantía de que no se les impondrían multas hasta que el proceso de registro se completara exitosamente.

En respuesta a las quejas, Parkonic emitió una declaración: "Entendemos la frustración de los usuarios y les aseguramos que los problemas relacionados con el registro durante la fase de activación se manejarán individualmente y de manera justa. No hay necesidad de múltiples intentos; estamos revisando y atendiendo todas las solicitudes de registro en secuencia."

¿Por Qué es Necesario un Sistema de Pago?

Discovery Gardens ha luchado durante mucho tiempo con problemas de estacionamiento, particularmente debido a vehículos no autorizados de fuera que causan congestión. El objetivo de implementar un sistema de pago era asegurar la distribución justa de espacios y restaurar el orden.

Cada unidad residencial sin su propio espacio de estacionamiento tiene derecho a un permiso gratuito. Sin embargo, se aplican tarifas para un segundo vehículo: 945 dirhams por mes, o 2,625 dirhams con una suscripción trimestral. Las tarifas para el estacionamiento de invitados también varían: 4 dirhams por hora entre las 8:00 AM y las 5:00 PM, y 6 dirhams por hora desde las 5:00 PM hasta la medianoche. Anteriormente, desde la medianoche hasta las 8:00 AM y los domingos eran gratuitos, pero ahora se aplican tarifas en estos días también.

Tensión Social y el Dilema del "Vehículo Extra"

Muchos consideran que las tarifas son injustas, especialmente para los inquilinos de clase media. Numerosas familias mantienen un segundo vehículo por necesidad, no lujo, para ir a la escuela, al trabajo o hacer recados diarios. La tarifa de casi mil dirhams por mes representa una carga financiera seria para estas familias. Además, muchos sienten que cobrar tarifas los domingos viola la práctica anterior de Dubái donde el estacionamiento generalmente era gratuito en este día.

Parkonic respondió diciendo que las tarifas, regulaciones y manejo de segundos vehículos no son de su propia decisión sino que siguen una política de estacionamiento aprobada conjuntamente por las autoridades. Las comparaciones con sistemas de estacionamiento en otros lugares de Dubái, como centros comerciales u hoteles, se consideran incorrectas ya que estos operan bajo diferentes propósitos y regulaciones.

Algunos Dan la Bienvenida al Cambio

Mientras muchos protestan, otros dieron la bienvenida al sistema, informando mejoras significativas después del primer día: entre un 30-40% más de espacios de estacionamiento disponibles. Varios enfatizaron que el problema principal era que personas externas ocupaban ilegalmente el estacionamiento de los residentes, y ahora finalmente pueden reclamar sus espacios legítimos.

¿Cómo Registrarse?

Los residentes pueden enviar sus solicitudes a través del portal oficial de registro operado por Parkonic. Para obtener un permiso gratuito, es necesario presentar la escritura, el Ejari (registro del contrato de arrendamiento), y el contrato de arrendamiento en sí. Los permisos de pago pueden comprarse en el sitio web o aplicación móvil de Parkonic.

Los documentos presentados durante el registro son verificados y no hay una aprobación automática. Después de la activación del vehículo, los inquilinos pueden autenticarse con un PIN recibido por correo electrónico en la aplicación Parkonic+.

Es importante notar que los permisos de estacionamiento no se emiten a individuos sino a unidades residenciales. Así, por ejemplo, en un apartamento de dos habitaciones, no dos individuos distintos reciben permisos separados, sino que la propiedad residencial en sí tiene derecho al único permiso gratuito.

Resumen

La introducción del sistema de estacionamiento pago en Discovery Gardens ha suscitado muchas preguntas, particularmente debido a fallas técnicas y a la implementación repentina de tarifas. Si bien el objetivo, restaurar el orden del estacionamiento, está justificado y cuenta con el apoyo de muchos, los errores de comunicación y costos excesivos están causando tensiones sociales significativas. El futuro del sistema depende de si se pueden resolver los problemas técnicos, si se incorpora la retroalimentación en su funcionamiento y si los reguladores reconocen las verdaderas necesidades de la comunidad. Por ahora, Discovery Gardens está en una fase de transición donde encontrar el equilibrio entre un control del tráfico eficiente y la protección de los intereses de los inquilinos es crucial.

(Fuente del artículo basada en la declaración de la Gestión Comunitaria de Dubai Holding.)