Pasajeros sin Agua ni Comida en Dubái

Más De 5 Horas Sin Agua Ni Comida en la Pista de Dubái – Pasajeros Critican Vuelo de Air India Express

Dubái – Air India Express enfrenta críticas severas después de que los pasajeros quedaran varados en un avión en el calor de Dubái durante más de cinco horas sin comida, agua ni aire acondicionado adecuado. El incidente afectó la salida del 13 de junio del vuelo Dubái–Jaipur (IX-196), el cual estaba programado para despegar a las 19:25.

Debido a una falla técnica, el vuelo no pudo partir; sin embargo, a pesar de esto, a más de 150 pasajeros no se les permitió regresar a la terminal y permanecieron en el avión en tierra. Los informes indican que el aire acondicionado no funcionaba correctamente, haciendo que la temperatura de la cabina fuera insoportable, mientras que los pasajeros no podían acceder a alimentos ni agua potable.

Videos compartidos por un pasajero muestran claramente a personas empapadas de sudor, tratando de enfriarse con las tarjetas de seguridad. Muchos no recibieron respuesta de la tripulación a pesar de sus solicitudes de ayuda, lo que agravó la tensión. El vuelo finalmente despegó a las 0:44, con más de cinco horas de retraso, y aterrizó en Jaipur a las 2:44 del 14 de junio.

La aerolínea emitió un comunicado negando una falla técnica, atribuyendo el retraso a la congestión del tráfico aéreo y al cierre del espacio aéreo, y afirmaron que el sistema de aire acondicionado de la cabina estaba operativo, aunque el enfriamiento no era perceptible debido al tiempo en tierra y las condiciones climáticas cálidas.

Sin embargo, las quejas en las redes sociales pintaron un cuadro diferente. Los pasajeros argumentaron que la aerolínea no hizo lo suficiente para garantizar su seguridad y comodidad, especialmente en una ciudad como Dubái, donde las temperaturas de verano pueden superar los 45°C.

El incidente destaca la importancia de la transparencia, la comunicación rápida y un tratamiento empático hacia los pasajeros. Mientras la aerolínea culpó a factores externos, los pasajeros se sintieron más desatendidos debido a factores humanos, como la falta de información y cuidado.

Este incidente preocupa no solo el confort, sino también la salud y seguridad, ya que la combinación de calor, falta de agua y estrés representa graves riesgos para la salud, especialmente para niños y ancianos.

Es posible que se realicen investigaciones sobre el incidente y que la aerolínea enfrente reclamos de compensación. Algunos pasajeros ya están exigiendo regulaciones más estrictas para este tipo de situaciones, particularmente para las aerolíneas que operan en países con climas desérticos.

(Fuente basada en relatos de pasajeros.)