Emiratos Árabes introduce reembolsos fiscales digitales
Los reembolsos fiscales para compras en línea ya están disponibles en EAU
Los Emiratos Árabes Unidos han tomado nuevamente un papel pionero en servicios digitales: es el primer país en el mundo donde los turistas pueden reclamar devoluciones de IVA no solo para compras en tiendas sino también para compras en línea. Esta iniciativa de la Autoridad Federal de Impuestos (FTA) marca otro paso hacia la reducción de cargas administrativas y la mejora de servicios digitales para los viajeros.
Un paso hacia la transformación digital del turismo
Anteriormente, los turistas solo podían solicitar reembolsos por productos comprados en tiendas registradas como participantes del sistema de reembolso. Sin embargo, el nuevo sistema extiende esta elegibilidad también a las compras en línea, ofreciendo más opciones para los visitantes que prefieren el comercio electrónico. El sistema busca fomentar las compras en línea dentro del país mientras asegura un proceso de validación seguro y transparente para la elegibilidad de reembolsos.
La Autoridad Federal de Impuestos lanzó el nuevo servicio hace ocho meses, operando como un sistema electrónico totalmente integrado. Este sistema rastrea las compras de los turistas desde su llegada al país hasta su partida. A través del monitoreo digital, la autoridad sabe con precisión cuándo, dónde y qué compró el turista y decide los reembolsos en consecuencia.
Certificación digital y verificación de seguridad
Para reclamar un reembolso, los turistas deben verificar su identidad durante las compras en línea y probar su presencia en los EAU. Esto es particularmente importante ya que, en otros países, compradores no locales a menudo no reciben devoluciones de IVA en transacciones en línea debido a dificultades para rastrearlas y autenticarlas. Con este desarrollo, los EAU han avanzado significativamente hacia una economía digital segura.
El programa actualmente colabora con tres plataformas de comercio electrónico, pero está listo para expandirse más. La condición para participar es el cumplimiento con regulaciones de autenticación y seguimiento. Esto también incentiva a los minoristas en línea a unirse al sistema, ya que podría brindar una ventaja competitiva entre los turistas.
Cero burocracia, máxima eficiencia
El reembolso digital del IVA es parte de la Iniciativa de Cero Burocracia de EAU, que apunta a reformas integrales para simplificar y digitalizar los servicios estatales. Durante el retiro estratégico "Servicios digitales con cero burocracia", la FTA colaboró con actores del gobierno y del sector privado para desarrollar nuevas propuestas orientadas a mejorar los servicios digitales, agilizar procesos y mejorar la experiencia del usuario.
La iniciativa ya ha logrado resultados notables en su primera fase:
53% de reducción en el número de documentos requeridos
55% menos campos de datos necesarios para las solicitudes
77% menos tiempo de procesamiento
Estos resultados han ayudado a posicionar a los EAU como el país principal en el ranking global del Índice Fiscal, que examina la simplicidad y eficiencia del entorno fiscal.
Fase dos: inteligencia artificial y nuevos modelos digitales
La planificación para la segunda fase está actualmente en marcha, y está claro que los EAU no están satisfechos con los logros actuales. Esta nueva fase enfatiza las aplicaciones de inteligencia artificial, servicios digitales personalizados y una mayor simplificación administrativa.
La planificación estratégica involucró a más de 560 expertos en 24 talleres interactivos, resultando en más de 589 propuestas de desarrollo. De estas ideas, más de 100 procesos de cero burocracia han sido aprobados en servicios digitales; 64 ya se han implementado, con otros en progreso.
El excelente desempeño de la Autoridad Federal de Impuestos ha sido reconocido oficialmente: la FTA ha ganado el primer Premio de Cero Burocracia del Gobierno en la categoría de impacto en el sector empresarial.
Turismo, comercio y una visión digital
El reembolso del IVA en compras en línea promueve el turismo, el comercio electrónico y la digitalización de la autoridad fiscal. Este sistema multipropósito ejemplifica cómo una sola iniciativa puede fortalecer simultáneamente múltiples sectores: incentivando a los turistas a gastar más, mejorando la competitividad de EAU en el mercado de comercio electrónico, y reduciendo el costo de los servicios públicos.
Para los turistas, esto ofrece otra razón para elegir a EAU como destino de viaje: el país ofrece no solo vistas impresionantes, sino también servicios prácticos, convenientes y digitalmente avanzados. La libertad de comprar en línea y el reembolso fácilmente reclamable representan un verdadero valor para los viajeros modernos.
Resumen
El nuevo sistema de reembolso del IVA de los EAU no es solo una innovación tecnológica sino el resultado de un cambio de paradigma completo. Al priorizar los servicios digitales y la simplicidad, el país una vez más establece un ejemplo de cómo el gobierno futuro puede lograrse de manera eficiente y amigable para el usuario. La extensión de las opciones de reembolso a plataformas en línea no solo beneficia a los turistas, sino que también crea nuevas oportunidades de crecimiento para toda la economía, y esto es solo el comienzo.
(Fuente: declaración de la Autoridad Federal de Impuestos (FTA).)
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