Emirates lidera inclusión en AccessAbilities Expo
En la AccessAbilities Expo 2024, un destacado evento en los EAU que apoya a las personas con discapacidades, Emirates anunció que se ha convertido en la primera aerolínea en unirse al servicio 'Be My Eyes', específicamente para pasajeros ciegos y con discapacidades visuales. Junto a esto, la aerolínea introdujo varias iniciativas pioneras destinadas a mejorar la comodidad y la seguridad de las experiencias de viaje para personas con discapacidades.
Emirates en el Programa 'Be My Eyes'
'Be My Eyes' es una aplicación para teléfonos inteligentes que ayuda a las personas ciegas y con discapacidades visuales en sus actividades diarias, permitiéndoles solicitar asistencia visual desde cualquier lugar del mundo. La participación de Emirates en este programa marca otro hito para la aerolínea, ya que los pasajeros pueden buscar ayuda virtualmente de voluntarios videntes o del personal de la aerolínea a través de la aplicación.
Emirates busca proporcionar niveles iguales de servicio y atención a todos los pasajeros, independientemente de su capacidad física. Al introducir el servicio 'Be My Eyes', Emirates ha ampliado sus ofertas para pasajeros con discapacidades, mejorando la experiencia de vuelo para que sea más completa y fluida.
Introducción de Nuevos Servicios Accesibles
En la Expo, junto con el anuncio de su asociación con 'Be My Eyes', se presentaron varios nuevos desarrollos para aumentar la accesibilidad en los servicios de la aerolínea. Emirates introdujo un servicio de coche accesible para sillas de ruedas que permite a los pasajeros con discapacidades viajar cómodamente y de manera segura hacia el aeropuerto y de vuelta a casa o a otros destinos. Estos coches están especialmente equipados para facilitar la entrada y la salida, y los conductores reciben capacitación especializada para brindar un apoyo integral.
Robot de Lenguaje de Señas para Apoyar a Pasajeros con Discapacidades
Una de las características más innovadoras presentadas fue un robot que usa lenguaje de señas, ayudando a los pasajeros sordos y con dificultades auditivas en la comunicación en varios lugares del aeropuerto, como los mostradores de facturación o durante el embarque. El robot puede interpretar y usar múltiples lenguajes de señas, atendiendo las diversas necesidades del tráfico global de pasajeros.
La Importancia de la AccessAbilities Expo
La AccessAbilities Expo ofrece una plataforma única para que las empresas muestren innovaciones y compromisos para mejorar la vida de las personas con discapacidades. La participación de Emirates y los desarrollos mostrados establecen un estándar ejemplar no solo en la aviación sino en todo el sector de servicios. La aerolínea está activamente comprometida en proporcionar servicios accesibles y agradables para todos los pasajeros a través de avances tecnológicos y capacitación de su personal para aumentar la concienciación.
Durante la Expo, Emirates demostró una vez más su dedicación a liderar iniciativas de inclusión y accesibilidad, llevando el apoyo y servicio para pasajeros con discapacidades a un nuevo nivel.
