Caos en Vuelo de Air India Express

Después de Esperar sin Aire Acondicionado, Vuelo de Dubai a Kozhikode Cancelado
El viernes, docenas de pasajeros se encontraron en una situación desagradable y agotadora en el vuelo IX 346 de Air India Express entre Dubai y Kozhikode tras estar atrapados en el avión estacionario durante más de cuatro horas sin aire acondicionado funcionando, solo para ser informados de que el vuelo fue cancelado.
El embarque para el vuelo programado a las 9 AM comenzó alrededor de las 8:15 AM, pero pronto quedó claro que algo andaba mal. Según relatos de los pasajeros, no recibieron información oficial sobre la situación y quedaron varados en la cabina sofocante durante horas. El aire acondicionado no funcionaba; muchos intentaron abanicarse con las tarjetas de seguridad, mientras que otros ajustaban las ventilaciones superiores para obtener algo de aire.
La incertidumbre duró hasta el mediodía. Finalmente, a las 12:15 PM, se anunció que el vuelo fue cancelado por razones técnicas y los pasajeros fueron conducidos de regreso a la terminal. Un pasajero afectado informó que solo entonces comenzaron los arreglos para el alojamiento en hoteles y que el próximo vuelo estaba reprogramado para las 3:40 AM del día siguiente.
La experiencia desagradable fue frustrante no solo por el agotamiento físico, sino también por la completa falta de comunicación. Los pasajeros dijeron que se sentían abandonados y muchos tuvieron que cancelar importantes compromisos laborales o familiares.
Además, este no fue el primer problema con los vuelos de Air India Express recientemente. El mismo día, el vuelo de Thiruvananthapuram a Abu Dhabi también se retrasó, y el día anterior, el vuelo de Jaipur a Dubai fue cancelado en el último minuto, con pasajeros esperando durante horas en el aeropuerto. Interrupciones frecuentes en el servicio han estado ocurriendo en algunas rutas, incluidas las de Dubai a Lucknow, desde mediados de junio.
Según un portavoz de la empresa, el incidente actual involucró una falla técnica detectada antes de la salida, y si bien el sistema de aire acondicionado del avión estaba operativo, la unidad terrestre también se utilizó mientras el personal de mantenimiento solucionaba la falla. El sistema se apagó periódicamente durante las reparaciones, lo que causó el malestar experimentado. El portavoz confirmó que la aerolínea está proporcionando un avión alternativo, así como alojamiento, reservaciones nuevas y reembolsos para los afectados.
Esta situación destaca las graves consecuencias de los retrasos o cancelaciones de vuelos sin comunicación, especialmente cuando los pasajeros tienen que esperar en condiciones extremas. La fiabilidad del transporte aéreo y el trato adecuado a los pasajeros siguen siendo cruciales, particularmente durante los meses de verano cuando el calor presenta desafíos significativos.
(Fuente del artículo: Declaración de Air India Express.)
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