Caos aéreo: Residente de EAU varados en Canadá
Huelga en Canadá deja varados a residentes de EAU: Incertidumbre, Boletos Caros, Inicio Escolar Perdido
La huelga iniciada por más de 10,000 miembros de la tripulación de cabina de Air Canada ha causado interrupciones significativas no solo en el transporte aéreo doméstico, sino también en el internacional. Debido al paro laboral que comenzó el sábado, cientos de vuelos tuvieron que ser cancelados del calendario diario de la aerolínea de 130,000 pasajeros, y el caos rápidamente alcanzó a los residentes de los Emiratos Árabes Unidos.
Los pasajeros que viajan frecuentemente entre los Emiratos Árabes Unidos y Canadá –incluidos padres, familias con niños y turistas– se ven directamente afectados. La paralización de vuelos ha durado ya tres días, mientras se acerca el inicio del año escolar y los precios de los boletos se han disparado.
Antecedentes de la Huelga y la Situación Actual
La huelga estalló a pesar de que la Junta de Trabajo de Canadá ordenó a los trabajadores regresar a sus puestos durante el fin de semana. Sin embargo, el sindicato se niega a acatar la orden, insistiendo en un regreso a la mesa de negociación. Debido a esto, Air Canada se ha visto obligada a cancelar una parte significativa de sus vuelos, incluyendo los vuelos directos entre Dubái y Toronto.
Aunque tanto la aerolínea como el gobierno canadiense han realizado declaraciones sobre resolver el problema lo antes posible, la situación actualmente sigue sin resolverse. Los pasajeros –incluyendo a muchos residentes de EAU– están esperando actualmente en aeropuertos o alojamientos temporales para saber cuándo y cómo pueden regresar.
Familias en Incertidumbre
Uno de los mayores problemas es la falta de comunicación. Varios pasajeros que pre-reservaron sus boletos han reportado que no han recibido información clara sobre opciones alternativas, ni por correo electrónico ni teléfono. Muchos fueron informados de los desarrollos solo el día de la cancelación del vuelo, poco antes de la salida.
Varios padres informaron estar varados en Canadá con sus hijos, sin poder llevarlos de regreso a las escuelas de EAU a tiempo. El año escolar está por empezar, pero los boletos de avión asequibles prácticamente se han agotado. Lo que queda es mucho más caro que un viaje promedio, especialmente para aquellos que intentan regresar con una familia más grande.
En otros casos, los familiares que viven en los Emiratos Árabes Unidos están esperando en vano la llegada de sus parientes desde Canadá. Debido a las cancelaciones de vuelos, muchos han estado tratando de contactar al servicio al cliente de la aerolínea durante días, en su mayoría sin éxito. Los sistemas de reserva en línea tampoco ofrecen soluciones claras.
Alternativas, pero ¿a qué Costo?
Debido a la falta de vuelos directos, muchos pasajeros se ven obligados a buscar rutas con múltiples escalas con otras aerolíneas. Sin embargo, los precios de los vuelos alternativos se han triplicado porque los viajes son repentinos y de última hora. Algunos destinos ya están llenos, y las listas de espera están creciendo constantemente.
Como miembro de la red Star Alliance, Air Canada podría colaborar con otros socios para redirigir a los pasajeros, pero estas opciones no están disponibles para todos, particularmente aquellos varados en Canadá a largo plazo. Muchos están intentando encontrar alojamientos, boletos alternativos, o opciones de transferencia por su propia cuenta, mientras esperan ayuda de la aerolínea.
Efectos Psicológicos del Estrés y la Incertidumbre
La situación incierta no solo es un desafío financiero, sino también emocional. Los padres con niños sienten una presión extra a medida que se acerca el año escolar, mientras que los viajeros solitarios mayores y jóvenes se sienten vulnerables. Los pasajeros obligados a comprobar continuamente actualizaciones revisan correos electrónicos, navegan por aplicaciones, e intentan contactar al servicio al cliente cada hora, a menudo en vano.
Muchos se sienten dejados a resolver el problema por su cuenta y no están adecuadamente informados sobre qué esperar. Algunos empleados de la aerolínea brindan información contradictoria o respuestas evasivas, como el comentario de que los vuelos a Dubái fueron cancelados debido a la "situación en el Medio Oriente", lo cual es completamente irrelevante y engañoso.
¿Cuándo se Espera una Solución?
El gobierno canadiense está instando a un proceso de arbitraje obligatorio, pero debido a la resistencia del sindicato, esto no ha dado resultados rápidos. Incluso si la huelga termina en los próximos días, restablecer el calendario completo de la aerolínea podría llevar semanas. Las demoras y cancelaciones tienen un efecto en cadena, impactando la situación durante un período más prolongado.
La situación actual ejemplifica cuán vulnerables son los pasajeros durante una huelga, especialmente aquellos que programaron su viaje para el viaje internacional, las transferencias, o el inicio del año escolar. El incidente también resalta la necesidad de una comunicación más clara, rápida y responsable por parte de la aerolínea.
¿Qué Pueden Hacer Ahora las Personas Afectadas?
Las personas afectadas deberían:
- Supervisar continuamente el sitio web oficial de Air Canada y los canales de redes sociales,
- Contactar a agencias de viaje que puedan ayudar a encontrar rutas alternativas,
- Buscar aerolíneas que todavía operen entre Canadá y los EAU,
- Consultar con proveedores de seguros sobre el alcance al que se pueden reembolsar las demoras y cancelaciones.
La situación actual es una lección para todos los viajeros: incluso con las aerolíneas más grandes y confiables, pueden ocurrir eventos que interrumpan completamente los planes de viaje. La flexibilidad, la previsión, y un seguro adecuado pueden ayudar a mitigar los inconvenientes causados por tales situaciones.
(El artículo está basado en informes de pasajeros.)
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