Banco en EAU Innova con Autenticación en App

El Sector Bancario de EAU Abandona SMS por Autenticación de Aplicación

El sector financiero en los Emiratos Árabes Unidos está nuevamente al borde de un avance digital significativo. Según el último anuncio, una de las instituciones financieras líderes del país, Emirates NBD, con sede en Dubái, pronto reemplazará completamente las contraseñas de un solo uso basadas en SMS con una solución de autenticación más moderna, segura y rápida. El nuevo sistema empleará un proceso de aprobación a través de la aplicación móvil del banco.

¿Qué está cambiando exactamente?

Bajo el sistema actual, los bancos envían un código de un solo uso a través de SMS o correo electrónico para finalizar compras en línea o transacciones financieras, que los usuarios deben ingresar para confirmar la operación. Sin embargo, esto está demostrando ser cada vez más inseguro debido al aumento de los ataques de intercambio de SIM y el fraude de redirección de SMS.

El nuevo sistema de Emirates NBD reemplazará este proceso con una autenticación basada en "notificación push". Cuando los usuarios inicien una transacción en línea, ya sea a nivel nacional o internacional, recibirán una notificación en su teléfono móvil. Esta notificación los redirigirá inmediatamente a la aplicación móvil ENBD X, donde podrán aprobar o rechazar la transacción.

¿Por qué es necesario el cambio?

Varios factores influyen. Uno de los más cruciales es la seguridad. Según una encuesta reciente, las empresas de EAU soportan costos en promedio cuatro veces el monto realmente robado si son víctimas de fraude. Los costos incluyen no solo el dinero perdido, sino también horas de trabajo internas, gastos de atención al cliente, el precio de las herramientas de recuperación e incluso la pérdida de ingresos debido a la disminución de la satisfacción del cliente.

Según un informe de LexisNexis Risk Solutions, el 92% de las empresas de EAU informaron que el fraude afectó la satisfacción del cliente, incluyendo demoras o transacciones interrumpidas y gestión prolongada de quejas.

El nuevo sistema, en contraste, no solo es más seguro sino más rápido. Dado que no se necesita una señal de red móvil para la autenticación, solo se necesita conexión a internet, el sistema puede utilizarse en cualquier lugar, como con Wi-Fi. La autenticación dentro de la aplicación también puede incluir identificación biométrica, como huella digital o reconocimiento facial, haciendo que el proceso sea aún más fácil de usar.

Un nuevo nivel de digitalización

Este cambio no es un caso aislado en Emirates NBD, sino parte de una tendencia más amplia que afecta a todo el sector bancario en EAU. La mayoría de las instituciones financieras ya han comenzado o pronto comenzarán a eliminar gradualmente las OTPs basadas en SMS para introducir soluciones de seguridad más avanzadas basadas en aplicaciones.

Expertos afirman que la decisión es completamente lógica: la mayoría de los usuarios ya están utilizando aplicaciones de banca móvil, por lo que la transición no causará interrupciones significativas. En la mayoría de los casos, la aplicación ya es necesaria, por ejemplo, para consultas de saldo, transferencias o gestión de carteras de inversión.

¿Cómo afectará esto a los usuarios?

Los clientes de Emirates NBD pronto deberán actualizar su aplicación móvil ENBD X para acceder a la nueva función. Una vez que el cambio tenga efecto, no se enviarán códigos SMS para transacciones en línea, ya que la autenticación se realizará a través de una notificación en la aplicación.

Es importante notar que aquellas personas que no usan la aplicación regularmente o tienen dispositivos obsoletos pueden necesitar actualizar su equipo o hábitos bancarios. El banco promete información detallada durante la fase de implementación y proporcionará soporte a través de múltiples canales para la transición.

Beneficios en resumen

Más seguro: Reemplaza la OTP basada en SMS con aprobación digital y biométrica dentro de la aplicación bancaria.

Más rápido: Notificación instantánea y autenticación con un solo clic.

Más confiable: No se necesita conexión de red móvil, solo acceso a internet.

Más moderno: Parte de la estrategia de banca digital de EAU.

¿Qué se debe tener en cuenta?

Aunque el nuevo sistema es conveniente y eficiente, la conciencia de seguridad sigue siendo clave. Es importante usar solo la aplicación oficial, mantener la aplicación bancaria actualizada y nunca hacer clic en enlaces sospechosos. Además, es recomendable habilitar el acceso biométrico cuando sea posible y proteger los teléfonos con contraseña.

Resumen

Emirates NBD con sede en Dubái y otros bancos de EAU están inaugurando una nueva era de banca digital. El abandono de la autenticación basada en SMS no solo apunta a mejorar la seguridad sino también a mejorar la experiencia del usuario. Si bien la transición puede parecer poco ortodoxa al principio, en última instancia sirve para proteger a los clientes, acelerar las transacciones y modernizar el sistema bancario.

El sector financiero de EAU una vez más demuestra su capacidad no solo para seguir, sino para marcar el ritmo del avance digital a nivel mundial.

(El artículo se basa en un anuncio de Emirates NBD.)