Al Ansari Exchange Soluciona Fallo Técnico
Problema con Transferencias Retardadas Resuelto en Al Ansari Exchange
Uno de los mayores proveedores de servicios de cambio de divisas y remesas en los Emiratos Árabes Unidos, Al Ansari Exchange, confirmó que el fallo técnico experimentado el 5 de julio, que afectó a ciertas transferencias, ha sido completamente resuelto. Debido al fallo, numerosos residentes enfrentaron retrasos en transacciones que normalmente se realizan en cuestión de minutos.
Fallo Técnico en un Fin de Semana Ocupado
El fallo fue observado el sábado, durante un fin de semana ocupado cuando muchos trabajadores expatriados —habiendo recibido sus salarios mensuales— iniciaron remesas para gastos familiares, cuotas escolares, alquiler o gastos de salud. Sin embargo, las transacciones se extendieron inusualmente largas, a veces incluso días, causando inconvenientes a varias familias.
Menos del 1% de Clientes Afectados
Según Al Ansari, el problema afectó a menos del 1% de su clientela. La empresa declaró que el problema fue rápidamente identificado y resuelto mientras todos los demás servicios continuaron operando sin problemas. Las transacciones mal ejecutadas fueron recuperadas con la ayuda de sus socios, y las transferencias legítimas fueron reprocesadas.
Colaboración con Socios Globales
La compañía enfatizó que posee una extensa red de socios tanto local como internacionalmente. El arreglo financiero de las transacciones afectadas se lleva a cabo en estrecha cooperación con estos socios estratégicos, minimizando aún más las repercusiones económicas del fallo.
Aunque el impacto financiero preciso no fue revelado, Al Ansari indicó que el incidente no causó una pérdida financiera significativa.
Servicio al Cliente Asistiendo con Consultas Restantes
Al Ansari Exchange solicita a cualquier persona que sienta que su transacción aún está pendiente, que se comunique con su servicio al cliente al +971 600 546000, disponible todos los días entre las 8:00 am y la medianoche.
La empresa agradeció a sus clientes por su paciencia y comprensión y enfatizó su continuo compromiso de proporcionar servicios financieros fiables y rápidos.
(Fuente del artículo: anuncio de Al Ansari Exchange.)
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